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根据《淄博职业学院2016-2017学年第二学期内部质量保证体系建设运行工作方案》文件精神，产业处多次组织科级以上干部学习《关于推进内部质量保证体系建设的指导意见》等相关文件，认真领会诊改工作的内涵，充分认识诊改工作对学院发展的重要意义，积极推进产业处内部质量保证体系建设与运行工作。现将产业处内部质量保证体系建设与运行学期的工作报告如下： 一、建设成效 为尽快推进产业处内部质量保证体系的建设与运行工作，起草了《产业处2016-2017学年第二学期内部质量保证体系建设与运行工作方案》。工作方案，分工明确，实时推进，现取得了如下成效： 1. 制作产业处网上诊改专栏：对产业处网站进行修改，增加了诊改专栏，及时上传学院的有关诊改的文件，并根据产业处诊改工作的推进情况及时更新诊改专栏的内容。 2.建立产业处目标体系 遵照学院“巩固提高、内涵发展”的思路，以诊改工作为抓手，坚持创新与协调发展，以“抓好常规工作，保基础；做好重点项目，促发展”为校办产业工作思路，扎实完成产业处的各项任务，继续巩固与壮大院办产业经济。 （1）2017年度工作计划一览表 2017年4月，依据学院的总体要求，结合产业处的实际情况，制定了《产业处2017年度工作计划一览表》，表中包含产业处2017年度工作总目标、与总目标发展相的匹配的分公司年度工作目标、改进工作目标等，即形成产业处的目标链。 （2）与分公司签订的经济目标责任书和安全目标责任书 为确保年度总目标的实现，产业处与各分公司签订经济目标和安全目标责任书，层层分解目标落实责任制；以财务管理为主线，通过例会、经济工作分析会等手段强化过程管理，及时跟踪、处理和解决工作中出现的新问题，实现全过程管理。 3.建立产业处标准体系 依据产业处的目标体系，制定完善了产业处三项主业务的工作标准、确保呼应与支撑产业处的发展目标，即形成标准链。 （1）产业处年度常规工作清单 （2）产业处及内部机构职责、各岗位工作职责 （3）制定完善产业处各项业务的工作标准，确保与公司的工作目标相呼应与支撑 依据产业处三项主业务管理部门的行业标准，结合公司实际制定《房屋租赁管理标准》、《出租车管理与服务标准》、《教学（培训、考试）管理标准》。同时修改或起草了与业务相关的各项制度、细化了各岗位说明书、岗位工作标准、工作流程等等。 4.建立产业处工作质量改进螺旋 依据产业处目标体系和标准体系，以“财务管理”为主线制定产业处的工作质量改进螺旋，通过经济工作分析会等形成自我诊断机制，以问题为导向，认真研究，不断提升内部工作质量，在工作过程中实时分析数据、发布预警、诊断问题、及时改进，形成循环提升的质量改进螺旋。 通过目标体系、标准体系的建设以及相关制度的完善，规范了产业处的工作过程，使部门服务质量不断提高。 二．存在问题 1.诊改工作的推进主要还是按照学院的推动进行，产业处自身的积极性、主动性和创造性还没有充分发挥出来；部门人员自身开展质量保障体系建设的能力有所欠缺。 主要原因：以诊改为主要手段的内部质量保证体系建设的目的、意义、作用等内容以及组织的学习、宣传解读还不够广泛深入，还没有传递到全体教职工中去；部门和教职工对诊改工作自身意识不强，诊改工作还没有完全被基层认知。 2.虽然建立了诊改工作的目标体系、标准体系，同时也形成了产业处的工作质量改进螺旋，但还不够完善，操作性不强，与实际工作有些脱节。 主要原因：原有的工作模式与诊改工作不同，教职工思维转变跟不上，难以打破固有的工作思维模式，推进工作难以落实。 3.在信息平台的数据管理方面，深入挖掘部门的数据需求，参与智能校园管理平台的建设与应用，提高产业处管理的信息化、网络化和精细化水平，还未到达要求。 主要原因：产业处的信息化管理数据，与学院信息化业务系统数据标准不能衔接，信息孤岛明显存在，管理的成效不明显。 三、改进措施 1.积极参与学院组织各类诊改工作的培训，在公司内部，组织教职工学习学院发布的关于诊改工作的文件，使每个教职工领会诊改工作内涵，充分认识诊改工作对学院发展的重要意义，激发学习、创新动力，不断提高教职工质量意识和责任感，认识到诊改工作是全员、全方位、全过程的工作，与每个部门、每位教职工的工作息息相关。要求全体教职员工都要切实转变理念，认真研究工作、学习方法，实现工作质量的持续改进和不断提高。 责任人：齐冲鹏 完成时限：2017年12月 2.抓好日常工作管理，逐步改变教职工的工作模式，严格按工作质量改进螺旋的理论和方法进行日常工作的管理。 责任人：高建章 完成时限：2018年6月 3.在数据管理方面，与学院信息办公室联系，以房屋租赁管理为突破口，实现管理数据的输入、汇总、调整，建立产业处数据信息管理平台。 责任人：齐冲鹏 完成时限：2018年7月
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